Страница отзывов пользователей
Сеть туроператоров "Альфа"
(Адреса, телефоны и другая информация на ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ ПРЕДПРИЯТИЯ).Все отзывы
|
|
Средняя оценка |
Оставить отзывы
Пишет: Незарегистрированный пользователь
Отзыв:
Деньги за бронь жилья взяли (для непосвященных - платишь чуть больше 36 000 рублей сегодня, может уже и больше, и получаешь как бы бронь на жилье до4-х чел по очень ограниченному количеству мест, куда можешь ехать в течение года), а потом, как говорится, пишите письма и звоните за свой счёт.
Офис по приёму клиентов работает с 11.00 до 15.00 в будни!
А по телефону каждый раз соединяют с новым менеджером, который не в теме ситуации и которому приходится всю ситуацию заново рассказывать. Честно говоря, мне это абсолютно не понравилось. То есть звонков и предложений об отдыхе со стороны турфирмы мне не поступало.
Мы приняли решение написать отказ от услуг, то есть расторгнуть договор, в котором есть пункт 3.3. о такой возможности и возврате нам наших денежных средств. В приложении к договору есть ограничения - возврат за минусом 30% от уплаченной суммы.
В процессе нашего вежливого, но решительного разговора с сотрудниками Альфа о принятом нами решении, нам подписали доп. соглашение о расторжении договора и выплате уплаченной нами ранее суммы за минусом 30% в течении 30 дней на указанный нами расчетный счет.
Так, что как бы двоякое отношение к фирме. С одной стороны, сервис далеко не на уровне, к какому мы привыкли на фоне других турфирм плюс дороже, а с другой стороны, они всё же как-то трудно, "со скрипом", но идут на возврат уплаченных нами денежных средств, так, что нареканий с этой стороны нет, разве, что не понятно, за, что мы 30% отдали?) )))))
**********************
Так, что вы сами решайте, нравится вам сидеть и ждать их звонка (потом, когда пройдет год, т. е. срок действия договора, они пришлют вам письмо на скидку на авиабилеты, чтобы пролонгировать договор